Les Services et les Contrats On Demand

• Service d'initialisation comprenant: création ou modification d'un compte utilisateur sur la plateforme technique & applicative, gestion des droits d'accès associés, installation locale Web, Outlook et/ou Synchronisée, paramétrage de la messagerie, test d'accès & d'impression - Frais d'accès au Service par utilisateur (€HT)
• Service pour 1 utilisateur nommé - Service comprenant: licence MS CRM & droit d'accès aux mises à jours mineures & majeures, plateforme technique, sauvegarde, assistance téléphonique système illimitée - Tarification mensuelle par utilisateur nommé - contrat tacitement reconductible par mensualité (€HT)
• Facturation : Le paiement de la solution "On Demand" s'opère mensuellement par prélèvement sur la base du service retenu, du nombre d'utilisateurs nommés. La durée d'engagement initiale souscrite correspond à un engagement de chiffre d'affaire avec Prodware. Sur simple demande, l'interlocuteur habilité du client peut demander la création ou la suppression de comptes utilisateurs. Toute création ou modification de compte utilisateur fera l'objet de la facturation des Frais d'accès au Service. Le mode de paiement est le prélèvement automatique.
• Conditions d’interruption du service : Après la durée d'engagement, le client peut signifier par un simple courier AR l'interruption du service MS CRM On Demand à Prodware. Sous un délai de 10 jours maximum, Prodware s'engage à restituer au client ses données au format natif SQL sur le support de son choix: FTP ou DVD et à lui transmettre les codes d'accès SQL requis.

Témoignage client

AIRCONCEPT

« Le grand avantage de CRM on Demand, c’est son évolutivité.  Un simple accès au web nous permet d’accéder au service. L’outil s’adapte en fonction de notre rythme et de nos besoins. Plus aucune opportunité ne nous échappe. Les PME-PMI n'ont jamais le temps, ni les moyens d'administrer correctement leur infrastructure informatique et leurs serveurs. Le mode Saas nous épargne cette contrainte ».