Support Client

Lors de la souscription à « Microsoft Dynamics CRM On Demand », vous disposez automatiquement d’un contrat d’assistance téléphonique et électronique ainsi qu’une mise à disposition des mises à jour de sécurité de la solution. Suivant la souscription que vous avez retenue, vous disposez donc d’un des deux contrats suivants :

Dans le cadre de votre solution « On Demand », vous disposez d’un Contrat de Support Technique illimité concernant l’ensemble des problématiques d’accès, d’impression, de performance. Ce support est accessible à supportasp@prodware.fr ou via le 0826 46 1000.

Dans le cadre de votre solution « On Demand », vous pouvez souscrire à un Contrat de Support Fonctionnel autorisant une assistance via courrier électronique illimitée (envoie par mail des incidents) et d’un support téléphonique illimité. L’ensemble des supports est garanti avec une première réponse donnée dans les 24 heures suivant la réception de votre courrier électronique ou de votre appel téléphonique. Le support est ouvert de 9H00 à 18H00 du lundi au vendredi pendant les jours ouvrés.

Témoignage client

AIRCONCEPT

« Le grand avantage de CRM on Demand, c’est son évolutivité.  Un simple accès au web nous permet d’accéder au service. L’outil s’adapte en fonction de notre rythme et de nos besoins. Plus aucune opportunité ne nous échappe. Les PME-PMI n'ont jamais le temps, ni les moyens d'administrer correctement leur infrastructure informatique et leurs serveurs. Le mode Saas nous épargne cette contrainte ».