Le PAP a pour objectif de rendre l'utilisateur autonome dans l'utilisation des fonctionnalités de bases de Microsoft Dynamics CRM (Comptes, Contacts, Leads) ainsi que dans la réalisation de personnalisations simples.

A l'issue du programme PAP, l'utilisateur sera totalement familier avec toutes les fonctions clés de Microsoft Dynamics CRM.
 

Détail de la Formation

Inclut 3 webinars : Chaque webinar portera sur un sujet différent. La participation a chaque webinar est obligatoire.   1ère session : CRM Basique de 1h15 : Enregistrements de base (Comptes, Contacts), Import de contacts, Intégration avec Outlook.   2ème Session : CRM Avancée de 1h15 : Configuration et Personnalisation : Export vers Excel, Assistant Rapport/ Tableau de bord, Personnalisations basiques, Aperçu des solutions verticales FocusLive (SFA/PSA/Service Desk/RH).   3ème Session : CRM Sécurité, Processus et Implémentation de 1 h15 : Gestion des rôles de sécurité et processus : Paramétrage Rôles de sécurité et Division, Gestion des processus, Trucs et Astuces.