Microsoft Dynamics CRM Software
Editeur - Intégrateur de solutions sectorielles et métiers
Une solution CRM au service de la productivité de votre entreprise. En savoir plus

Service clients

Grâce à Dynamics CRM, un service réactif, pertinent et efficace

Avec la mondialisation, vos clients se trouvent partout dans le monde. Pour les aider efficacement, vous aussi, vous devez être partout et fournir un service réactif, pertinent et efficace. Avec le logiciel Dynamics CRM, fidélisez vos clients tout en valorisant vos conseillers.

Fidélisez vos clients

Fidélisez vos clients

Grâce à des fonctionnalités de service multicanal complètes, développez une relation privilégiée avec vos clients en optant pour leur canal préféré sur Internet : réseaux sociaux, chat, mobile…

Valorisez vos conseillers

Valorisez vos conseillers CRM

Dotez vos conseillers d’un outil unique et fédérateur. Ils pourront ainsi offrir un service rapide et pertinent à vos clients via une console de service unifiée.

Optimisez le service client

Optimisez le service client

Réduisez le temps de réponse, améliorez la résolution des problèmes grâce à une base de connaissances sans cesse enrichie.

Gérez les contrats

Gérez les contrats

Gérez en temps réel les avantages et les contrats de niveau de service (SLA), allez plus loin dans la satisfaction clients en acheminant et en mettant en file d’attente les demandes de façon dynamique.

Des équipes unies pour mieux servir vos clients

Des équipes unies pour mieux servir vos clients

Donnez à vos équipes des outils leur permettant de répondre rapidement aux attentes des clients. La puissance combinée de Yammer et Microsoft Dynamics apporte à la fois transparence et agilité.

Médias sociaux

Médias sociaux

Les réseaux sociaux étant de plus en plus répandus, atteignez vos clients sur n’importe quel canal, fournissez-leur le service attendu à leurs conditions. Ne négligez rien pour améliorer votre fidélisation clients.

 

Microsoft Dynamics CRM : Le module de service clients en vidéo

Module de services clients pour Microsoft Dynamics CRM 2015

 

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