Le support Prodware Online Premium couvre les domaines suivants :

• Les modules de l’application (Ventes, Service, Marketing, Service).
• Options d’administration (Configuration de votre organisation, des rôles de sécurité…).
• Configurations diverses (sites, devises, files d’attente, objectifs, catalogue de produits, tarifs et remise)
• Les problèmes de connexion (login, mise en place des utilisateurs, rôles de sécurités…).

Le support Prodware Online Premium ne couvre pas les domaines suivants :

• Développement ( .Net plugins, JavaScript, composants Silverlight, WebServices etc.)
• Migration de données et gestion des doublons.
• Intégration d’une application tiers.
• Données non issues du standard Microsoft Dynamics CRM (personnalisation d’entités ou processus).
• Questions concernant de la formation (voir partie Formation)

* Prodware peut fournir une assistance complète aux utilisateurs à travers un de nos programmes de formation (voir partie Formation)
 

Notre support dédié Microsoft Dynamics CRM répond à vos questions du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 soit par téléphone au 0826 46 1000 soit par mail à l’adresse supportcrm@prodware.fr  

• Souscription annuelle (renouvellement automatique à la date anniversaire).
• Paiement annuel à hauteur de 7€ par utilisateur par mois (minimum 5 utilisateurs).