Automatisation de la force de vente

Optimisez vos initiatives commerciales grâce aux fonctionnalités familières et intelligentes de Microsoft Dynamics CRM. Profitez de l'interface intuitive et des fonctionnalités Microsoft Office incorporées pour disposer de plus de temps pour vos clients, réduire les cycles de vente, améliorer les taux de signature et disposer d'informations clés en temps réel.

Améliorez la planification et la gestion des ventes

Planification: Définition de quotas commerciaux dans Microsoft Dynamics CRM.
Organisez les territoires et les équipes aussi efficacement que possible.
Créez des listes de prix, des remises et des groupes d'unité pour simplifier la gestion de l'offre.
Publiez vos best practices et conseils post-vente dans le Centre de ressources.
Utilisez des autorisations fortes basées sur les rôles et les groupes pour faciliter la distribution d'informations.

Automatisez votre système de prospection

Prospects: Suivi et routage des prospects dans Microsoft Dynamics CRM.
Coordonnez mieux le marketing en suivant les prospects dans un système centralisé.
Associez automatiquement les messages électroniques aux prospects et opportunités appropriés.
Affectez automatiquement des prospects et des tâches en fonction de règles prédéfinies.
Identifiez immédiatement les prospects les plus prometteurs grâce à une mise en forme conditionnelle.
Utilisez des dialogues guidés pour simplifier le processus de qualification.
Simplifiez le classement et la transformation des prospects.
Segmentez instantanément votre base de données de clients pour identifier les nouveaux prospects.

Gérez efficacement vos opportunités

Opportunités: Gestion des opportunités et des processus commerciaux dans Microsoft Dynamics CRM.
Concluez les ventes plus rapidement en centralisant le suivi des informations commerciales clés.
Rendez la vente collective plus efficace grâce à la fixation d’objectifs par équipes.
Créez et suivez les offres et les tarifs personnalisés pour chaque opportunité.
Distinguez-vous de vos concurrents grâce au système de suivi transparent de la concurrence.
Identifiez et profitez mieux des relations étendues (avocats, consultants…) au cours du processus de vente.
Simplifiez le processus de création de proposition commerciale grâce à des fonctionnalités de gestion documentaire intégrées.
Établissez des processus commerciaux cohérents à l'échelle de l'entreprise grâce à des workflows prédéfinis.
Suivez les revenus générés grâce à un système prêt à l'emploi de commande et de facturation.
Utilisez des méthodes de coaching commercial de pointe telles que Miller Heiman, SPI et TAS directement dans Microsoft Dynamics CRM.

Simplifiez la gestion des comptes

Comptes: Gestion et hiérarchies des comptes dans Microsoft Dynamics CRM.
Suivez toutes les activités et les interactions pour chaque contact et compte.
Identifiez les décideurs, soutiens, alliés et obstacles pour chaque compte.
Identifiez rapidement les opportunités de vente croisée et de vente incitative grâce à des outils analytiques incorporés.
Suivez automatiquement les détails et les dates de renouvellement des contrats.
Comprenez mieux les structures organisationnelles complexes grâce au suivi des relations hiérarchiques.

Boostez votre productivité commerciale

Gagnez du temps: Gestion des contacts avec Microsoft Office Outlook.
Utilisez Microsoft Dynamics CRM directement dans Microsoft Office Outlook.
Trouvez instantanément les informations dont vous avez besoin grâce aux volets d'aperçu, vues personnelles, épinglage des enregistrements et listes des articles utilisés en dernier.
Améliorez la communication et la collaboration au sein des équipes grâce à une intégration transparente aux produits Microsoft Office.
Transférez contacts et messages électroniques d’Office Outlook à Microsoft Dynamics CRM en quelques clics.
Optimisez les cycles de vente grâce à de solides fonctions d'importation et de déduplication des données.
Veillez à ce que vos équipes commerciales disposent toujours des données les plus à jour grâce à la synchronisation bidirectionnelle des données entre Microsoft Office Excel et Microsoft Dynamics CRM.

Améliorez la gestion du pipeline

Pipeline: Analyse et prévisions en temps réel des opportunités commerciales avec Microsoft Dynamics CRM incorporé à Microsoft Office SharePoint Server.
Suivez facilement les opportunités commerciales pour une meilleure planification financière.
Améliorez la précision des projections de revenus grâce à des prévisions individuelles ou cumulées.
Suivez vos objectifs de revenus par dates, périodes fiscales ou autres critères prédéfinis.
Suivez instantanément les quotas commerciaux par rapport aux résultats atteints au niveau individuel ou global.
Identifiez les tendances clés en ce qui concerne les marchés gagnés ou perdus et optimisez le processus de vente.

Simplifiez les workflows

Workflows: Automatisation du routage des prospects avec Microsoft Dynamics CRM Workflow.
Améliorez votre productivité grâce aux workflows individuels, d'équipe ou d'organisation.
Tirez parti des dialogues guidés à travers l'organisation des ventes pour réduire les temps de formation et d'évolution.
Créez ou assignez automatiquement des tâches et des activités au déclenchement de règles.
Automatisez les approbations simples ou multi-niveaux grâce à workflows prédéfinis.
Automatisez le classement et l’affectation des prospects.
Définissez des alertes pour les événements ou les jalons clés.
Définissez et implémentez des processus de vente cohérents à l'échelle de l'entreprise.

Tirez parti de Mobile Express pour Microsoft Dynamics CRM

Mobilité: Accédez à Microsoft Dynamics CRM via des appareils dotés d'un navigateur.
Dotez vos forces de vente d'un accès en temps réel aux données des clients depuis n'importe quel appareil connecté au web.
Préparez mieux vos rencontres avec vos clients grâce à des détails de compte en temps réel.
Répondez rapidement aux demandes du client, même lors de vos déplacements.
Ne perdez jamais de vue les détails en recevant et en mettant à jour des prospects 24h/24 et 7j/7.
Découvrez instantanément des opportunités de vente croisée et de vente incitative.

Gagnez en visibilité et améliorez votre prise de décision

Étude analytique: Identification des tendances des données et des informations des clients avec Microsoft Dynamics CRM Analytics Foundation.
Bénéficiez d'informations commerciales pertinentes grâce aux tableaux de bord flexibles et à la consultation de données en ligne.
Consultez des indicateurs de performance clés en temps réel grâce à des tableaux de bord prédéfinis.
Utilisez des rapports de ventes intégrés pour mener des analyses détaillées sans assistance informatique.
Utilisez des cubes de données fiables pour une analyse éclairée des tendances.
Exploitez des outils d'analyse prévisionnels afin d'identifier les scénarios de vente clés.
Profitez de l'assistant de création de rapport intuitif pour créer instantanément des rapports ad-hoc.